2007年8月28日 osCommerce,Zencart メールによるマーケティング

osCommerceの注文完了画面には、「商品についてのお知らせ」という機能があります。この機能は、購入した商品についてのお知らせ（ニュースレター）を受け取ることが出来るユーザーフレンドリーな機能です。

ですが、実際にこの機能を活用しているショップは今まであまり聞いたことありません.。　逆に、この機能事体をまったく知らない人の方が多いのではないかと思います。

実はこの「商品についてのお知らせ」機能ですが、方向性を変えてみると、かなり使える機能に変更することが出来ます。例えば　「消耗期限が近づいた商品についてのお知らせ」と言うように題名を変えるだけで、ユーザーは何か通知をしてくれるサービスだな！と想像することができるでしょう。

定期的に消耗してしまう商品（例.コピー用紙やトイレットペーパー、コンタクトレンズ等）を購入したお客様に、商品が切れてしまう日数をあらかじめ商品データとして登録しておき、購入日からお届け日までの日数を加味して、商品が切れる5日前後に本人の携帯のメールに通知してあげたら、どうでしょう。

私はなんて気の利く方なんだろう…。と思いますね。
もし、それが生活必需品や毎日使うものであればあるほど、このメール通知はありがたいと思う。
私自身、正直言って携帯でお買い物をする必要性は、ズバリない。今後もないと思う。だってPCが目の前にあるから。
しかし、自分が定期的に利用している商品を自動的にアラート通知してくれるサービスを無料でしてくれるショップがあったらどうだろう…。しかも分かりやすいように携帯電話宛に通知してくれる。

となると、携帯を使わざる得ない、つまり携帯でお買い物をするという行為につながってくるわけです。

人のコンプレックスとなる所にビジネスのヒントやアイディアはある。このロジックを考えると、なぜ携帯で買い物をするか？とい今弊社がやっている携帯ECサイト構築のサービスそのものを否定しかねないが、逆に携帯だから買うべき価値あるサービスや商品という発想が出来れば、今後もっと携帯ECサイトはおもしろくなるだろうなと。

今回は「消耗期限が近づいた商品についてのお知らせ」という形でアイディアを出してみたが、なぜ「携帯で買うのか」という発想の原理を理解することが出来ればもっとユーザーは携帯でお買い物する機会が増えるでしょう。

もちろん、このような冒頭に書いたシステムなんかは私が思いつくくらいだから既に他の業者はどこかしらやっていると思いますが、私が考える一番のポイントは実はこれなんです。

「同じ商品」、「同じ配送先」、「同じ価格」であれば、１クリックで注文が完了できるというものです。もう一度言いますが、１クリックというのが一番大事なんです。私の性格もあってか、毎回小さなフォームにカチャカチャやりながら名前や住所を打ち込むという作業はとてもしんどいです！一度は親切だと思っても、２度、３度となるともうそれは面倒でメール受信するのすら嫌になってくる。

１クリックで注文完了みないなスピーディーさがないとこういうサービスは受けないと思う。
私のイメージでは次のとおり、
ユーザーのやることは

①受信メールで内容を確認して、
②URLをクリックして内容確認画面を参照後、
③注文ボタンクリックで注文完了。

予想ではメール受信後、１０秒足らずで注文が確定できると予測しています。
３ステップ、１０秒であればストレスになることはないであろうと。

弊社も単に携帯ECサイトを構築するだけの企業だと、それはもうどこにでもある企業と同じになってしまう。こういったロジックや原理、ROOTSをもっとユーザーレベルで理解し、それをシステムとして簡単に導入できる企業になるべく、日々がんばろうと思います。

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