もう気づけば12月の半ば。あと半月で今年も終わり。
今日は今年1年を振り返って、サポートセンターにお問合せいただいたお客様から最もよくいただいた質問にフォーカスしてみたいと思います。
うちの会社の場合、お客様は直接ECサイトを運営している企業様と、弊社と同業になるホームページ制作業者様の2つ。どちらもECサイトを構築するという目的は同じです。質問の内容に差があるわけでもなく、最終的な質問はやはりECサイトのデザインに関することが圧倒的に多かった1年でした。やはり、ウェブデザインという見た目で判断がつくものは、徹底的にこだわりたいという気持ちがどの顧客からも伝わってきました。
次に多かったのが、ネット初心者だけどオンラインショップを運営したいというユーザー様からの質問、どのようにして、いくらぐらいかかって、自分で商品の更新ができるのか… その他たくさんの関連する質問がありました。この手のユーザーの場合、1から全てを教えるのははっきり言って時間の無駄と、互いのメリットがないので、レベニューシェアを提案したりして、ショップ構築をお手伝いしました。
そんなユーザー様へはこちらを参考にしてください。
そしてこの質問、
この質問は2005年くらいから少々あったのですが、今年初めによくある質問としてコンテンツを作成してのがきっかけとなり、待ち望んでいたかのように以外に多いお問い合わせでした。(想定外の多さに結構驚きました)
続きは全部で8個のよくある質問を次のウェブページにまとめておきましたのでぜひご覧ください。