27. September 2008 Es kann zur Software als Service EC Anblickindustrie von 3 Jahre später ungefähr ändern?

SAASWas Modell anbetrifft bis zum 2012800.000.000.000-Yen-MarktEs wird, es scheint.(Wahrheit?.)

だとすれば、（旧来のオフライン）パッケージソフトの販売を行ってきたベンター達はサーバにパッケージソフトをインストールし、フロント部分をHTML化するだけで、ユーザーへデスクトップ環境と同じ形でネットワークを介したさまざまなサービスを再び提供するのではないかと思われる。90年代後半に盛り上がったASP時代が再び到来するようなもでしょう。

ネットワークを介してサービスを提供するとなれば、これはもはや非OS依存型のサービスになるので、Windowsの存在はどうなるのやら..。

最終的に、デスクトップに残るアプリケーションは、インターネットとメールだけになってしまうのでしょうか。

これを私の業界に当てはめて考えてみると次のような構図が見えてくる。

ウェブデザイン

ウェブデザインはクリエイティブな感覚が必要とする人間味あるサービスであるため、ソフトウェアとすることは難しい。ウェブデザイン自体の作成方法や作成技術は進化するかもしれないが、デザインを考案するクリエイティブな部分はどんなに時代が進もうとソフトウェア化できないのでSAAS化されることはありえない。

ECサイトの運営形態

ECサイトのソフト自体は自社サーバにインストールする自社運営型とモール型（楽天やYahooなど）の両方にそれぞれのメリットがあるため、今後も同時に進行されると思われる。これは今とそんなに変わるものではないと思われる。

ECサイトの販促系機能

ECサイト構築ソリューションとして、広告、アフィリエイト、アクセス解析、動画配信、アンケートフォーム、ヘルプデスクなどの各機能を補完すること自体が無意味なものになっていき、これらの機能ははいずれも全てSAAS化またはプラグイン（機能保管モジュール）化され、すべてが月額制で利用できるようになる。

受託システム開発だと、要件定義を出す側も、それを受ける側もそもそも共通言語を使ってだれも難しい話し合いなんかしたくない。日本にはいまだに共通のフォーマットがないから、プログラマと発注者でお互いが同じ言語感覚で話し合うことなどしたら、喧嘩になりがち。

受託はバージョン管理も、バグ管理も全てにおいて手間がかかる。受託がなくなることはなくても、受託を発注するプロセスやそのフローが何かSAASモデルによって改善されたらいいなと願ってます！

ECサイトの販売・顧客管理系機能

ここは、大幅に変更される可能性の秘めた領域だと思う。もっともベンダーの参入が多いと思われる。

現状のデスクトップアプリケーションで管理している受注管理や販売管理ソフトはすべてネットワークを介してサーバで管理されることになるだろう。業務系ソフトをSAAS化することにより、エンドユーザーは注文の編集やキャンセルを行いたいときに、メールや電話で連絡するのではなく、ログインをして自分の注文状態を確認し、自由に注文変更やキャンセルができるようになる。

懸念事項としてSAAS化することで全データをネットワークの向こうにあるサーバに保存することの抵抗感やセキュリティー不安の問題がある。

２重、３重のバックアップや、99.9%のアップタイムを保持できるだけの保守体制基盤作りにＳＡＡＳ業者はコスト増を強いられ、この部分がSAAS化産業の成長の鍵になると思う。データセンターやセキュリティー系ベンダーがSAAS化を促進できるだろうか。専用サーバのホスティングサービスはホームページのホスティングから、データ保管のホスティングサービスに変化するのだろうか？

顧客サポート系機能（ヘルプデスク）

電話対応、メール対応などの顧客対応履歴を含むカスタマーサポートに必要な機能はSAAS化される。ホームページに必要なフォーム機能は、すべて月額制で利用できるようになる。

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