デジタルスタジオでは現在コーポレートサイトを合わせて４サイト運営していますが、ライブチャットのタグを本日ですべて掲載しましたので、どのホームページに行っても下のアイコンがホームページ上で表示されていると思います。

このアイコンがあるおかげで、全サイトの訪問中のユーザーの各種情報を取得することができます。以外に思ったのが、弊社は法人向けのサービスを提供する会社ですがこんなにも日中にユーザーがきているのかということに驚きましたね。以前はページビューとかくらいしか気にしていませんでしたが、リアルタイムでお客様がどのページを見られて、どのページから辿ってこられたのか一目瞭然なんですわ。

これでDELLのサイトなんかであるようなチャット機能と同じく、ユーザーがリクエストしなくても、こちらからユーザーのブラウザに対してチャット要求することもできるようになりましたので、私の理想とするユーザーコミニケーションになったと思います。
下の図はオンラインユーザーを確認するためのデスクトップアプリケーションLive Response。

SkypeとこのLive Responseのおかげで以前に比べ電話問合せはたぶん半分以上は減ったと思います。ネット関連の場合、事務的な質問ではなくテクニカルなことの方が断然多いので電話よりもよっぽどチャットの方が合理的だと思いますが、電話は絶対的なコミニケーションツールだから切るわけにはいかないんですけどね。。

現在デジタルスタジオのホームページの右上にあるオンラインチャットのアイコンがありますが、日本だとまだ本格的にチャットを使用してオンラインサポートっていう感じにはなっていないと思います。
DELLのホームページなんかではオンラインチャットが正式に採用されていますが、企業サイトだとまだまだです。
ニッチな顧客需要に応えるためにチャットよりも電話やメールでちゃんと話した方がいいに決まっている！と思う方もいるかもしれませんが、なんだかんだ言ってもやっぱりチャットはあると便利です。
私は、電話するまでもないようなちょっとした用事を伝えるにはとてもいいツールではないかと思います。
Googleで「チャットシステム」、「チャット　PHP」、「ライブチャットシステム」で検索をかけてもASPで月額ウン万円ですので、まだ敷居が高いのかと。
実は、いろいろな背景はあるのですが、ローカライズがほぼ完了したこともあり、デジタルスタジオで実際に使っているオンラインチャットシステムを来月からリリースすることにしました。こんな感じで使えます。

価格は現時点は未定ですが、ウン充満とかではなくどなた様でも導入できる金額で予定します。詳細はこちらのページをご覧ください。
 

本日、ホームページをリニューアルしました。
今回のリニュールでコーポレートサイトとしては3回目になります。

2006年頃

2008年版

2009年版
今回のリニューアルでは、従来に比べてデザインは可能な限りシンプルで容易な装飾はできるだけ減らしました。
現在開発が進んでいるLive Commerceの公式ロゴを全面的に出し、新しいデジタルスタジオとしてのカラーを反映させたホームページにしました。
今後ともよろしくお願いします！