2008年9月8日 自宅や社内でサーバ機を設置している企業や個人向けの年間６万円のサーバ障害保険？
約年間６万円で、意外にもサーバ障害時に保険的役割を担ってくれるソフトウェアがあったのはご存知でしたか？
データセンターに設置して、保守契約を結んでいれば話は別ですが、
そうでない場合、特に自宅や社内でサーバ機を設置している企業や個人にとって、寝ている間におこる障害が悩みの種であることは間違いないはずだと思います。
これを解決するにはサーバ系ベンダーとの保守契約やデータセンターレベルでの保守契約となるとおもんですけど、その額や高額になることがあります。サーバ1台の24時間オンサイト、オフサイト監視・一時対応、OSレベルでのセキュリティーパッチ更新、までやると最低でも月額5〜10万円程度でしょう。
サーバ費用以外に、これは痛たたたた…。
そこで、
ベンダー系のガッチリした保守までとはいかなくとも、もサーバに障害が発生したときにソフトウェアレベルで自動的に復旧してくれたらなんていいだろう。そんなソフトは果たしてあるのか？
実は弊社がサーバ管理ソフトとして販売しているcPanelでできてしまうんです！
この機能はサーバ管理者しか知らなくて、今まではホームページに紹介することはありませんでした。
今回cPanelのページに、サーバ保守系のページを新たに作成し、サーバ保守に対しする格安なソフトウェアとしても利用いただけることがわかったのでこの際、社内のサーバ保守にご活用ください。
2008年7月29日 Skypeでのお問い合わせ - 遠方、海外のお客様の為に
今までスカイプというツールを社内部のコミニケーションツールとしての利用目的で使っていましたが、昨日からウェブサイトにもオンラインステータスを表示し、本格的にスカイプをお問合せのフロントラインとして使い始めました。
遠方や海外にお住まいの方で、対面での新規打ち合わせが現実的でないお客様はこちらをのページをどうぞ。
ＩＴ製品の場合、画面を見ながらサポートや商品の説明をしないと、相手に本当の理解は伝わりずらい。
お互いが同じ画面を見ながら、音声付で説明し、一緒に動作を体験することが、最も効率的な商品説明になると思います。
それにはスカイプがとても便利だと改めて感じます。
ＵＲＬを直接送ったり、画像ファイルを送るのにもドラッグ＆ドロップでできるので、これが電話だとＵＲＬを説明したりするのにも一苦労。。。
お問合せのページは次の通り。
新規のお客様の場合はこちらのような画像が表示されます。オンラインの場合、スカイプのオンラインボタンをクリックするだけで使えます。
サービスをご利用中のお客様はサポートセンターのページで部署を選択するときに、スカイプボタンを新設したので、直ぐに回答を求めたい時には役に立つと思います。
今回書いた海外、遠方のお客様をスカイプでサポートするという件ですが、会社案内のデジタルスタジオでは… にも追加しましたので、今後遠方のお客様にはぜひ活用いただければと思います。
2008年7月20日 時差のなくなるコンテンツ業界？
世界中のありとあらゆるコンテンツサービスにおいて、時差はますますなくなってきたと思う。
アメリカ発のベンチャー企業が何らかのWEB2.0的サービスを公開したとすれば、その1ヶ月後、2ヶ月後には日本の品質で同じサービスが生まれる。サー ビス品質（顧客サポート、画面デザイン、説明補足）は異なるものの、アイディアやロジックは全部アメリカ生まれのものになる。違うのは日本人の品質に直す 必要があるだけだ。 (more…)
2008年7月8日 ECサイトで販売機会の損失をしかねない5つの失態
最近ブラウザが新しくなったこともあり、Eコマースサイトのウェブサイトを徘徊しているとたまに、SSLの有効期限切れウェブサイトやSSLにインストールされたドメイン名とウェブサイトのドメイン名があっていなかった為にエラーが表示されたり、またウェブサイト上のあらゆる所に不適切と思われる個所がいくつか見つかったりするものです。
特にEコマースに関しては、自分が制作するサイトと比較しながら見てしまう癖がありますが、少なくとも確認したほうがいい事項があるので今回紹介しておきたいと思います。
1.コピーライトの日付が古い
ユーザーは意外にフッター領域にある Copyright © 会社名< 開始年” の文字列を見ることがあると思います。
この”年”の部分が古い場合（たとえば1995 - 2005）、
・このホームページに掲載されている情報は確かか？（正しいのか）
・この会社は本当にビジネスをやっているのか？
コピーライトの日付が古いだけでユーザーはウェブサイトを疑ってしまう可能性があります。
解決策
PHPプログラムを利用すると次のように書ける。
1995年から開始している場合
Copyright © 1995 - <?=date(”Y”)?> 会社名
次のように表示される
Copyright © 1995 - 2008 会社名
2.SSLがドメイン名と一致していない
SSLがドメイン名と一致していない場合、これは致命的です。IE7、Firefox3のどちらに関してもSSLのインストールしたドメイン名と実用しているドメイン名が違っていたり、SSLの有効期限が切れている場合、下記のような画面が表示されてしまう。
ユーザーがこの画面を見た時、もしかしたら以下のことを想像してしまうだろう。
・フィッシング詐欺にあったのか？
・インターネット回線のトラブルにでもあったのか？
・パソコンが壊れてしまったのか？
ここでこのユーザーはブラウザを閉じることは間違いない。今すぐSSLが正しくインストールされているかどうか確認しておこう。
3.配送方法、決済方法に関する視覚的表示（バナー画像等）をしていない
どのような方法で支払ができるのかをすべてのページに表示すべきです。ユーザーは会社案内やFAQのページなどは実はほとんど見ないです。
商品をクリックしたら、後は購入完了まで一直線にクリックするだけだ。その過程でユーザーが考えることは次の3つくらいしかない。
・何日で届くの？（納期について）
・送料はいくら？（送料について）
・支払方法は何？
クレジットカードのロゴマークや配送業者のロゴマークがあればユーザーは視覚的に理解でき、支払手続きをスムーズに進めることができる。
4.「カートに入れる」などの各ボタン類のデザインへの配慮
ウェブ2.0の流行があってか、ウェブサイト上に置かれるボタン類や素材になんでも影を付ける傾向がある。これはこれでウェブサイトを美しくしていることに違いはないが、ユーザーがそれをボタンであることを認識できないことがある。
そのボタンがどのような目的で存在しているのかをもう一度考えてデザインする必要がある。
ウェブ2.0系のウェブサイトではAJAXについても多用されている。ユーザーがAJAXのアクションを実行したときに、Loaddingしてページを読み込みしていることがわからないとユーザーはその先にあるページを見る前にページを閉じてしまうことがあるかもしれない。
これもAJAXを利用している場合（特にデータ量が多い読み込み）は改善する必要があるだろう。Loadingアイコン素材はこちら
5.貧弱なサイト内検索
Googleは今やとても有名で誰もが使う検索エンジンです。これはGoogleの検索能力の高さが証明しています。また1秒以内に結果をはじき出す高速性も重要です。
サイト内検索機能で、ユーザーがミススペルをしたときに補完語を表示できる機能はありますか？
もしない場合はGoogleをサードパーティーとしてサイト内検索に使うか、それに代わるサードパーティーを探すべきです。
今やユーザーはGoogleが示す「検索する」という傾向にあると思います。
2008年6月11日 eSupportを使いたくなるわけ
本日、弊社で販売中のヘルプデスクeSupportのさらに分かりやすく、どうしてこんなに使うのかを書いた記事を新たに追加しました。
2008年6月10日 osComerceの1PageCheckout
今日ダウンロードリンクつけました。
こちらのエントリーです。
2008年5月27日 osCommerceでランディングページを活用する
Googleアドワーズ、オーバチュア広告と連動して今やランディングページでプロモーションをやっているショップは多いですが支払手続き仕組みまで簡略化し最短手続きでやっているところは意外と少なかったります。
で、osCommerceバージョンで作りましたので皆さんにデモを紹介します。
osCommerceでランディングページを活用する ということですが、簡単に説明すると次のようになります。
ランディング化して最短支払手続きを行うイメージ
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| ��YahooやGoogleなどからランディングページへ誘導 | �▲廛蹈癲璽轡腑鵑離據璽犬� このページからECサイトのページへつなぐ |
��ECサイトに誘導し決済完了までユーザーを誘導 |
ここで重要なのは、買う意思のある顧客の意識が高いうちに決済完了まで誘導することです。なので、図の��にあたる
プロモーションページ → ＥＣサイト
この過程でECサイトのページ遷移が長いと、もしかしたらユーザーは他のサイトへ行ってしまうかもしれません、買うのをやめてしまうかもしれません。
（ちなみに私は今日、花キューピットでオンラインで友人の移転祝いに花を購入しようとしましたが、あまりにも購入手続きが長く、フォームのエラーがあってもどこを直せばよいかわかりずらいヒューマンインターフェースだったので、結局フォームからの購入を断念してここで買いました）
こういうことが普通にあるので、本当にECサイトは購入プロセスの手間をできる限り簡略化するように努めるべきだと思います。
osCommerceのランディングページ対応1ページ決済はこちらのページで公開してます。
Tags: oscommerce
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