2008年11月19日 仕組化　仕組化　仕組化　自動化 自動化 自動化

IT業界にいて言うのも何なのですが、自社で提供しているサービスって、Eコマース系の簡単なウェブサイトの修正とかであれば、１作業XX円とか、eSupportだったら年額XX円、cPanelだったら３年ライセンスでYY円、ホスティングだったら初期費用XX円、月額YY円みたいな感じで、それぞれのサービスで課金する仕組みが異なるので今まではそれぞれのサービスごとに請求サイクルを管理していたんですけど、経理的な担当者の時間的、手間的な負担がサービスが増えるごとに大きくなり、請求ソフトとかを使ってやっていたわけではないので、件数が増えるほどミスが増えてしまうそうでしたが、
構想から約２年ほどかかったのですが月額課金だろうが、年請求だろうが、単発ものの請求だろうが、すべてオンラインで請求、決済、自動更新手続きまでできるようになったので、これでIT企業として自信をもって、自社のサービスの課金モデルを自動化できたと思います。

単品ものの決済であれば、ローカルに受注管理系のソフトをインストして使えば簡単にできるけど、
オンラインでサービスを提供し、且オンラインで申込をし、課金もオンライン、更新請求までのすべてのサイクルオンライン上でやりたかったので、創業から５年経過しまししたけど、これでほぼASP系のどんなビジネスモデルでも申込⇒課金⇒更新手続き　のという１連のサイクルを完全自動化しました。

たとえば、初期費用がXXX円で、月額のプランが３種類あるとします。
そして、オプションが２０個ほどあって、申込時にいろいろと選べるようなビジネスモデルだったとします。

請求サイクルは年払い、月額３ヶ月払い、月額６ヶ月払い、の３通りが選べるようにして、選んだサイクルによって更新費用と、オプション追加費用の請求通知が自動で行われるような仕組みを誰でも考えるわけなんですけど、以外にちゃんとシステムをつくってオンライン上でキッチリやっているASPとかって僕はあまり知りません。（っていうか、あるのかな！？）

なので、うちの会社は意外なんですけど、eSupportとcPanel、ホスティング、ドメイン、SSLなどのサービスは経理１人、担当者１人で数千件の顧客の請求を管理しています。
やはり自動化して、コンピュータに仕事を下げることで人間はコンピュータがちゃんと仕事をしているかどうかをメンテするればいいだけなので人件費の削減になります。

御社はいかがでしょうか？
まだまだサービスが自動化、仕組化できてないようでしたらぜひご相談ください。
たとえばこのサービスなんかは、申込から請求サイクルまで全自動化です。

仕組化、自動化するだけで、今までかかっていた無駄なコストをカットし、その分販促や営業に投資できます。
一番身近なものとしては、ホームページも仕組化、自動化できると思います。
たとえば、営業資料をPDF化し、お問い合わせフォーム　⇒　PDFダウンロード　⇒　商談（またはお申込フォーム）　⇒　課金決済　みたいな感じで。

御社はいかがでしょうか？

Tags: 仕組化, 自動化